FAQ
Ответы на самые частые вопросы наших клиентов
Мой бухгалтер ушел в отпуск, с кем я буду работать в это время?
Вам будет назначен специалист той же квалификации на время отпуска основного специалиста. Каналы коммуникации останутся прежними.
Если я не дозвонился до бухгалтера – что делать?
Скорее всего, ваш специалист говорит по телефону с налоговой или на собрании. В ближайшие 2 часа вам перезвонят. Если вопрос срочный, напишите на электронную почту свой вопрос с отметкой в теме: "Срочно!"
Я написал вопрос на почту, когда получу ответ?
Если вы направили вопрос до 12:00, вам ответят до 18:00. При поступлении запроса после 12:00 рабочего дня, ответ будет предоставлен до 15:00 следующего рабочего дня. В случае повышенной сложности задачи и/или запроса срок ответа может быть увеличен.
Как изменить список моих ответственных лиц? Например, добавить нового сотрудника.
Напишите запрос своему бухгалтеру на почту информацию о том, какого сотрудника нужно авторизовать как контактное лицо от вашей компании. Мы внесем изменения в список ответственных лиц с вашей стороны.
На какой платформе проводятся онлайн-встречи?
Онлайн-встречи мы проводим через Контур.Толк. С нашей стороны будет предоставлена ссылка на конференцию. Дополнительно устанавливать приложения на ПК или телефон не понадобится.
Что такое первичный документы?
Первичный документ – это: акт, товарная накладная, УПД, счет-фактура, акт сверки или авансовый отчет. Счет не являются первичным документом и передавать их бухгалтеру не нужно.
Как предоставить выписки по счетам в бухгалтерию?
Самый эффективный способ - дать доступ в систему банк-клиент с правом просмотра данных. Так мы сможем сами забирать информацию и не отвлекать вас. Есть еще 2 дополнительных способа:
- отправлять выписки нам на электронную почту или whatsapp
- настроить авторассылку выписок по счетам к нам на электронную почту
Как предоставить отчеты о розничных продажах в бухгалтерию?
Самый эффективный способ - дать доступ в систему ОФД на просмотр данных. Так мы сможем сами забирать информацию и не отвлекать вас. Есть еще 2 дополнительных способа:
- отправлять отчеты нам на электронную почту или whatsapp
- настроить авторассылку отчетов из ОФД к нам на почту
Как предоставить документы в бухгалтерию?
Есть несколько способов:
- отправлять сканы документов к нам на электронную почту или whatsapp
- подключить электронную систему документооборота
Как делать авансовый отчет?
Передайте бухгалтеру копии чеков. Бухгалтер, работая с первичными документами, проверит чеки, сформирует авансовый отчет и вернет вам документ на подпись. Таким образом, вы сможете уменьшить текущие налоги и вернуть себе денежные средства, если платили с личной карты.
Какие документы нужно отдать бухгалтеру, если я имею бизнес-карту к расчетному счету компании?
Если вы тратите деньги с бизнес-карты, которая привязана к расчетному счету ООО, вам нужно отчитаться за траты. Для этого соберите чеки и отправьте сканы чеков своему бухгалтеру.
До какого числа предоставить документы бухгалтеру
Мы работаем с документами 2 раза в месяц, поэтому просим предоставлять документы также два раза в месяц - 1 числа за вторую половину месяца и 16 числа за первую половину месяца. Крайний срок предоставления документов - до 10 числа месяца следующего за прошедшим.
Почему такие короткие сроки заведения документов по договору? Почему я должен документы предоставлять до 10 числа?
Такой срок установлен для того, чтобы бухгалтер успел провести работу по закрытию учетного периода, проверить учет, сформировать отчетность, согласовать сумму налога с Вами и направить отчеты в ФНС.
Как и куда платить налоги?
Бухгалтер предоставит вам файл для автоматической оплаты в системе банк-клиент. Вам не нужно вручную создавать платежки.
Как происходит расторжение договора на сопровождение?
Желающая расторгнуть договор сторона уведомляет другую за 30 календарных дней. Со стороны бухгалтерии будут переданы:
- список отчетов, который мы сформируем в последний месяц сопровождения
- архив отчетности с документами, подтверждающими сдачу отчетов
- актуальная сверка с налоговой на крайнюю дату
- сопроводительное письмо для нового специалиста
- архив баз данных из системы 1С (на тарифе выше базового)
- опись приема-передачи документов